貨物跟蹤系統(tǒng)是指物流運(yùn)輸企業(yè)物流條形碼和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息（如貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達(dá)地、貨物的貨主、送貨責(zé)任車輛和人員等），提高物流運(yùn)輸服務(wù)的方法。 具體說就是物流運(yùn)輸企業(yè)的工作人員在向貨主取貨時(shí)、在物流中心重新集裝運(yùn)輸時(shí)、在向顧客配送和交貨時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)將貨物的訂單號(hào)、發(fā)貨時(shí)間、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、在途信息、車輛和司機(jī)信息、以及到貨后各戶的驗(yàn)收貨物的信息進(jìn)行匯總并傳至服務(wù)器中，這樣所有被運(yùn)送的貨物的信息都集中在服務(wù)器里，方便了物流公司對(duì)貨物的統(tǒng)一管理和客戶了解貨物的狀況并及時(shí)收取貨物并反饋驗(yàn)收情況。貨物跟蹤系統(tǒng)提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平，其具體作用表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。 

當(dāng)顧客需要對(duì)貨物的狀態(tài)進(jìn)行查詢時(shí)，只要輸入貨物的發(fā)票號(hào)碼，馬上就可以知道有關(guān)貨物狀態(tài)的信息。查詢作業(yè)簡(jiǎn)便迅速，信息及時(shí)準(zhǔn)確。 

 

第二，通過貨物信息可以確認(rèn)是否貨物將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到顧客手中，能即時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨物交付給顧客的情況，便于馬上查明原因并及時(shí)改正，從而提高運(yùn)送貨物的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高顧客服務(wù)水平。 

 

第三，作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，提高物流運(yùn)輸效率，提供差別化物流服務(wù)。 

 

第四，通過貨物跟蹤系統(tǒng)所得到的有關(guān)貨物運(yùn)送狀態(tài)的信息豐富了供應(yīng)鏈的信息分享源，有關(guān)貨物運(yùn)送狀態(tài)信息的分享有利于顧客預(yù)告做好接貨以及后續(xù)工作的準(zhǔn)備。  建立貨物跟蹤系統(tǒng)需要較大的投資，如購(gòu)買設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化工作、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用等。因此只有有實(shí)力的大型物流運(yùn)輸企業(yè)才能夠應(yīng)用貨物跟蹤系統(tǒng)。但是隨著信息產(chǎn)品和通訊費(fèi)用的低價(jià)格化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多中小物流運(yùn)輸企業(yè)也開始應(yīng)用貨物跟蹤系統(tǒng)。在信息技術(shù)廣泛普及的美國(guó)，物流運(yùn)輸企業(yè)建立本企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)與物流運(yùn)輸企業(yè)也開始建立本企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)從事物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

 

2 貨物跟蹤系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

 

   開發(fā)物流貨物跟蹤系統(tǒng)，目的是統(tǒng)一企業(yè)的物流信息，方便客戶的查詢和反饋信息,增強(qiáng)管理的準(zhǔn)確度，確保企業(yè)工作高質(zhì)量、高效率及低成本地運(yùn)行，在保障生產(chǎn)現(xiàn)在或?qū)砟軌蝽樌M(jìn)行的前提下，有效合理地配備資源，使企業(yè)保持的生產(chǎn)狀態(tài)。

   系統(tǒng)設(shè)計(jì)堅(jiān)持“用戶至上”的思想，在堅(jiān)持科學(xué)性的前提條件下，貫徹企業(yè)決策層的意圖，滿足企業(yè)管理層的需求，方便企業(yè)操作層的使用。

具體目標(biāo)是：

――建立合理、高效、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的訂單信息的良好管理、及時(shí)的反饋貨物運(yùn)輸信息，客戶及時(shí)查詢貨物并反饋信息。

――實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種信息的單一口徑錄入、集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理，在安全保密的前提下實(shí)現(xiàn)信息的有效共享，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。

――系統(tǒng)的應(yīng)用、先進(jìn)管理思想的引入。為普遍提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展創(chuàng)造條件。 總之，通過物流貨物跟蹤系統(tǒng)的建設(shè)，使管理運(yùn)作更高效，銜接更緊密，減少認(rèn)為的彈性因素，從而起到輔助的控制和提示作用，提高整體運(yùn)作效率。

 

3 貨物跟蹤系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

     本方案從企業(yè)全局考慮，以物流有限公司的具體工作流程及信息為基礎(chǔ)，遵循以下原則進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)：

 

3.1 整體性

系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程為系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)，突破部門界限，形成完整的業(yè)務(wù)流。

 

3.2 先進(jìn)性

為了使本系統(tǒng)具有一定的先進(jìn)性，并幫助提升管理能力，系統(tǒng)在選型上采用當(dāng)前普遍流行的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和軟件開發(fā)工具；在軟件開發(fā)上采用業(yè)界先進(jìn)、成熟的軟件開發(fā)技術(shù)，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法。

 

3.3 實(shí)用性

系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)要實(shí)用，企業(yè)的各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員也從不同角度強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的使用性。因此，本系統(tǒng)將以物流有限公司的綜合業(yè)務(wù)方式做為系統(tǒng)實(shí)際為依據(jù)，以滿足各部門的具體業(yè)務(wù)需求為目的進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

 

3.4 安全性

     系統(tǒng)的安全性對(duì)于保障正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序以及保護(hù)企業(yè)機(jī)密尤為重要。本系統(tǒng)將在技術(shù)方面從網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)等各方面提供安全性保障。在應(yīng)用系統(tǒng)中，提供嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作權(quán)限管理機(jī)制，對(duì)于每一個(gè)授權(quán)的使用者，其可以看到并可以操作的僅僅實(shí)其業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)功能模塊。

 

3.5 可擴(kuò)充性

    隨著企業(yè)的不斷發(fā)展或外部環(huán)境的改變，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和內(nèi)容可能會(huì)發(fā)生變化，對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生一些新的需求。本系統(tǒng)提供有效的業(yè)務(wù)擴(kuò)充開發(fā)接口和與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成接口，使企業(yè)可以通過本系統(tǒng)采用的開發(fā)工具或者自己比較熟悉和擅長(zhǎng)的其他開發(fā)工具方便地實(shí)現(xiàn)自我完善系統(tǒng)應(yīng)用，以滿足企業(yè)在不同階段的實(shí)際需求，從而限度地保護(hù)企業(yè)的投資。

 

3.6 標(biāo)準(zhǔn)化原則

本系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行，系統(tǒng)質(zhì)量，提供完整、詳細(xì)的開發(fā)文檔；應(yīng)用設(shè)計(jì)符合及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。將依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)如

 

3.7 易操作原則

系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)界面友好、性能可靠，統(tǒng)一使用Windows 中文會(huì)話方式且盡量使用代碼，減少漢字輸入。